豊富温泉ブログ スタッフがリレー形式で、温泉の日々をつづります。

価値

ゲスト

こんにちは。岸です。

湯治に来られて帰路に着いた方から『東京新聞』に当デスクの記事が載っているという旨の話を聞き、実際にその記事の画像を見せて頂きました。わざわざ、お知らせ頂いて有難うございました。又、記事を載せて頂いた『東京新聞』の関係者の皆様にも、当ブログでのお礼を述べさせて頂くのは大変失礼ではございますが、謹んで御礼を申し上げます。有難うございました。

大変ありがたいことに、当デスクの活動がメディアにとりあげられる事が増えております。恐縮の極みですorz

個人的には関係者様が影でいろいろと動いて頂いてる姿がみえ、大変感謝しております。

11/5,6,7にはテレビ取材の予定があり、当デスクの活動に密着取材をするということで

放送日は確定していませんが、11/10か11/11との事なので、詳しく決まってからお知らせします。

自分は出演しませんけど!・・・・(苦笑)

コンシェルジュ・デスクの中にはいろいろなスタッフがいますので、自分のようなミステリアスキャラがいてもいいのかな?という設定で、メディアには露出しない以上、目撃するためにはデスクに直接行くしかない!という無理難題を要求する狙いがあります。

狙いを言ってしまったら意味がありませんね、ハイ。

ちなみに、当コンシェルジュ・デスクのアイドル『やま』を目撃できるのは11月いっぱいまでなので、やまファンの皆さんは今月は通いつめないといけませんよ!(11月に入って、お客様が減ってるので必死)

お待ちしております。

ということでお客様が減っている危機感で集客活動に余念がない岸でありますが、今日はとよとみ温泉の価値について堅く書かせてもらおうかなと思います。(あいかわらず、堅い)

昨今の不景気に加えアメリカで金融危機が襲い、我が日本の産業も外需・内需共に落ち込み、所得が上がらない以上、個人消費も落ち込むという負の連鎖の時代に突入しております。

とある本には、今の時代は・・・『本当に価値があると認められるものに関してはお金を払うが、必要がないと判断されれば安くても買わない』というような記述がされておりました。

つまり、『価値があってそれに投資してもいいと判断されれば、購入して頂ける』というわけです。

それに加えて、個人的に成功しているユニクロやマクドナルドの例を考察してみると、

『高品質でかつ低価格で提供』+『お客様のニーズに応える』+『現状に満足せず、常に向上心を持つという理念を持っている』この3つの原則が貫かれている気がします。

こ、これをとよとみ温泉のコンシェルジュ・デスクにも応用すれば・・・・!!

って簡単にうまくいくわけもなく・・・orz 日々試行錯誤しております。

とよとみ温泉において、これらの原則を当てはめてみると

 

①『高品質でかつ低価格』→とよとみ温泉の泉質は「ナトリウム塩化物泉」とよばれ、含まれている油分は保湿効果があり、肌の炎症を鎮め、アトピーや乾癬などの慢性皮膚疾患にとても効果があるとされ、その泉質は全国・全世界でも珍しいものなのです。

事実として、私がデスクに立っていると、海外(台湾)の方が湯治目的でお見えになっておりました。

「Can you speak English?」と聞かれまして、ヒアリングに全く自信のない当方は、ITで対抗しようとパソコンの翻訳機能で対応orz

ですが、海外のお客様に対してもITを駆使すれば、必要最低限の意思疎通は出来る事は確認できました。

又、価格ですが、湯治パックというものがございまして・・・!当デスクでは窓口にはなっておりませんが、

豊富町観光協会(TELL:0162-82-1728)で、お得なパックが用意されています。

詳しくはとくとくNEWS|豊富町観光協会ホームページ

またこの湯治パックは実施期間がありまして、10/1~5/31の期間中に豊富町観光協会に直接お申込みし、宿泊先に空室があれば御利用できます。(※12/31~1/3,5/2~5/5の期間は適用されません)※ドラマ撮影のため11月中旬~12月中旬まで混みあうようです。要御確認下さい。

②『お客様のニーズに応える』→上記で説明した湯治パックは実は凄いのです。湯治パックを利用し3泊以上であれば、当ふれあいセンターの入浴券が付き、さらに食事アレルギー等があればその材料を使わないように宿泊先と連携をとれます。ですから、食事の面に関しても安心して湯治に集中ができますし、公共交通機関がなく移動に困るという方は、当デスクでカーシェアリング事業を展開しているのでそちらをご利用して、お買い物や観光に行って頂ければと思います。

今後もお客様のニーズや要望に関しては積極的に聞き、実現できるものは実現を目指して行こうと思いますので、いいアイディアが思いついた方はデスクに電話か直接お越しください。

ツアー参加者様から、ツアーで撮った写真を販売できないか?という意見がございましたが

当デスクでデジタルデータとして保存してありますので、SDカードやCD-R,DVD等のメディア記録媒体を持ってきて頂ければ、それにコピーする事は可能なので、御利用下さい。

 

③『現状に満足せず、常に向上心を持つ理念を持っている』→これは難しい問題です。なぜなら、口では簡単に言えますが、実際に実行するという事はかなり難しい事だからです。

ですが、目的意識をもつこと、理念を掲げることは人間が企業活動をする上で非常に大事なことであり、この部分がないがしろになっているとおそらく、ただ仕事をしているだけ・・・という事になるのでしょうが、

目的意識・理念が徹底されていると、目指すべき方向性が定まるはずです。

例えば、お肌を良くするという目的を持って、この遠いとよとみ温泉まで来る覚悟を決めるという事には勇気がいるでしょう。

しかし、肌を良くするという崇高な目的意識を持ってくると後に引けないわけですから、お肌のために頑張るという向上心がわきます。

極論ですが、人間のやる気しだいで大きく変わるということでしょうか。

 

なので、我々デスクとしても来て頂けるお客様に対して誠意ある対応をし、これで良いとは思わず、お客様のニーズに応えながら、とよとみ温泉という全国・全世界でも珍しい泉質を有した温泉の名に恥じないよう、日々進化・変化をして行こうと思っておりますので、お気付きの点がございましたら遠慮せずに言って下さい。

 

ものすごく、長くなって申しわけございませんでした。

基本的に岸が書くブログは長編になりますので(苦笑)、根気よくお読み頂ければと思います<(_ _)>

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